Доклад на региональном семинаре-практикуме МАГАТЭ по использованию веб-технологий для распространения информации по чернобыльской тематике на тему: «Разработка, создание и обслуживание малобюджетных Интернет-проектов по информированию о последствиях Чернобыльской катастрофы».

Докладчик: Станислав Яценко, программист. Киево-Святошинский центр социально-психологической реабилитации населения и его информи-рования по вопросам преодоления последствий Чернобыльской катастрофы (Украина).

І. Информационный потенциал Центров социально-психологической реабилитации

Я представляю Киево-Святошинский центр социально-психологической реабилитации населения, который расположен под Киевом, в городе Боярка. Этот центр работает фактически на всю Киевскую область, т.к. расположен в одном из корпусов Киевской областной детской больницы и специалисты центра каждый день оказывают помощь больным детям всей области в 11 стационарных отделениях. Специалисты центра также оказывают помощь местному населению, которое пострадало от Чернобыльской катастрофы.
Хотелось бы подчеркнуть, что опыт работы всех наших украинских центров, безусловно, требует всяческого внимания и досконального изучения. Это уникальные учреждения, созданные по инициативе ЮНЕСКО и долгое время работавшие в рамках Чернобыльской программы ООН, а также Чернобыльской программы возрождения и развития ПРООН в Украине.
На данный момент Центры обладают значительными практическими наработками по оказанию социально-психологической помощи населению, пострадавшему от катастрофы, следствием которой послужило радиоактивное загрязнение огромных территорий.
Центры социально-психологической реабилитации – это структуры, в задание которых, помимо оказания психологической помощи, входит информирование пострадавшего населения о преодолении последствий Чернобыльской катастрофы. По сравнению с другими структурами, Центры обладают значительным преимуществом в плане эффективности информационной работы. Это обеспечивается тем, что:

• В каждом из центров действует своя Информационно-аналитическая служба, в задание которой входит системная целенаправленная работа по информированию населения.
• Специалисты центров обладают многолетним опытом работы с пострадавшим от аварии на ЧАЕС населением.
• Специалисты центров досконально знают информационные потребности пострадавшего населения каждого конкретного региона, а также страхи, тревоги и надежды простых людей. И что немаловажно – имеют представление о форме и уровне сложности информационных материалов с тем, чтобы те были доступны конкретным целевым группам.
• Центры социально-психологической реабилитации – это учреждения, которые пользуются особым уважением и доверием в сообществах тех территорий, на которых расположены. Соответственно и та информация, которая доходит до населения посредством этих структур, пользуется большим доверием у населения.
• Внимание сообщества постоянно привлечено к деятельности центров и его информационным продуктам, т.к. Центры ведут значительную социально-психологическую просветительскую работу и регулярно поднимают вопросы, которые являются жизненно важными для разных категорий населения и сообщества в целом.

Таким образом, можно констатировать, что Центры социально-психологической реабилитации обладают серьезным потенциалом по дальнейшему развитию информационной составляющей своей деятельности.
Время ставит перед информационно-аналитическими службами центров новые задачи, для которых, к сожалению, необходимы дополнительные ресурсы.

ІІ. Молодежь как самая благодарная целевая группа по работе со страхами, порожденными Чернобыльской катастрофой.

Среди гуманитарных последствий Чернобыльской катастрофы психологические последствия заслуживают особого внимания. Ведь если зараженная территория постепенно очищается, и это подлежит объективной оценке путем радиологического контроля, то те процессы, которые происходят в сознании людей, во многом субъективны, тяжело поддаются измерению и крайне сложны в преодолении. Сейчас, спустя 22 года после аварии, наблюдается вторая волна страхов и тревог, связанных с последствиями Чернобыльской катастрофы. На смену радиофобии пришла канцерофобия. Во многом это связано с тем, что сразу после аварии многие уважаемые специалисты в области медицины предупреждали, что пик раковых заболеваний будет наблюдаться спустя 20-25 лет после аварии, то есть именно в это время.
Наши исследования свидетельствуют о том, что те молодые люди, которые родились уже после Чернобыльской катастрофы, по-прежнему в значительной мере подвержены повышенной тревожности относительно своего здоровья и здоровья своих детей. Наблюдения наших психологов показали, что молодые люди восприняли страхи и тревоги относительно воздействия на свое здоровье Чернобыльской катастрофы преимущественно от своих родителей. Это полностью подтверждает идеи доктора психологических наук, профессора Юрия Швалба о чернобыльском психологическом кризисе как о самовозрождающемся и не имеющем конца в обозримом будущем. То есть, молодые мамы и папы, так и не избавившись от своих страхов, вновь и вновь будут передавать их своим детям. И для того, чтобы разорвать этот порочный круг, следует все силы бросить на информационно-просветительскую работу с молодыми людьми.
С людьми среднего и пожилого возраста очень тяжело работать. Почти невозможно преодолевать вредные стереотипы и даже мифы, которые укоренились в сознании людей старшего возраста касательно радиации и последствий аварии – их продолжительности, интенсивности, а также правил безопасного проживания на пострадавших территориях.
Практика показала, что наиболее благодарная аудитория – это тинэйджеры, а также молодые люди, которые стоят на пороге создания семьи и рождения детей. С одной стороны, это категория, которая наиболее нуждается в информации, с другой – способная менять свое мировоззрение, воспринимать новые идеи, достаточно образованная, с современным мышлением, рядом умений и навыков, связанных с новыми коммуникационными технологиями.
В поисках тех форм работы, которые в наибольшей мере соответствовали б избранной целевой группе, мы пришли к выводу, что молодежь все больше и больше ориентируется на информацию, которую они узнают из Интернета. В нашем регионе можно наблюдать настоящий бум увлечения всемирной паутиной, новостными и специальными сайтами. Все больше и больше молодых людей получают доступ к Интернету, и это только начало.
Все эти наблюдения и соображения побудили нас попытаться своими силами изыскивать возможность для создания сайта центра и осваивать специфику ведения Интернет-издания и новые способы подачи информации.

ІІІ. Некоторая специфика подачи информации о последствиях Чернобыльской катастрофы.

Способ подачи информации о Чернобыльской катастрофе и ее последствиях имеет свою специфику. Наблюдения наших психологов и многолетний опыт работы с теми, кто пострадал вследствие чернобыльской катастрофы, свидетельствует о том, что страхи и тревоги, связанные с воздействием радиации на организм человека, очень часто бывают загнаны в подсознание настолько глубоко, что человек может не отдавать себе в них отчет. Нашим психологам доводилось неоднократно наблюдать, что многие люди старательно избегают темы последствий катастрофы, воспринимают ее как болезненную, травматическую, связанную с негативными эмоциями или тяжелыми воспоминаниями.
Поэтому приходится решать непростой вопрос: «Как донести необходимую информацию не только до тех, кто ее активно ищет, но и до тех, кто ее избегает, и даже не отдает себе отчет в ее важности и необходимости».
В свете подобных подходов мы прилагаем все усилия, чтобы сделать наши сайты интересными для молодой аудитории, создаем и наполняем материалами рубрики по темам, востребованным среди молодых людей. Это вопросы подготовки к семейной жизни, психология отношений, построение здоровой семьи, воспитание детей, соотнесение материальных и духовных ценностей, некоторые социальные проблемы, здоровый образ жизни. Мы уже наполнили эти рубрики авторскими психологическими статьями, которые наши психологи публиковали в течение нескольких лет в прессе.
Одновременно мы стараемся освещать события, которые происходят на базе центра. Молодые люди очень ценят, когда их участие в мероприятиях центра потом освещено на сайте, а они могут показать статью и фотографии своим друзьям и близким. Все это повышает посещаемость нашего сайта.
На наш взгляд, это оптимальное решение – привлекать молодую аудиторию теми вопросами, которые для них наиболее актуальны и одновременно ненавязчиво доносить до них информацию, касающуюся преодоления последствий Чернобыльской катастрофы. Подобный подход полностью соответствует видению международных экспертов, которые стояли у истоков создания центров. Они ставили перед центрами задачу оказывать пострадавшему населению психологическую помощь по самым разнообразным вопросам и (как лишь один из аспектов этой работы) работать над преодолением страхов, связанных с последствиями Чернобыльской катастрофы.
В последнее время мы стараемся уделять как можно больше внимания здоровому способу жизни на пострадавших территориях. Наши психологи разрабатывают тренинги и информационные кампании на эту тематику. С молодыми людьми идет работа по мотивации к здоровому образу жизни. Специалисты помогают тинэйджерам понять, что неумение организовать свою жизнь, неспособность отказаться от вредных привычек влияет на их здоровье больше, чем авария 23-летней давности.
Мы очень благодарны Чернобыльской Программе Возрождения и Развития ПРООН и лично Павлу Замостьяну за предоставление информационных материалов, которые мы сможем в дальнейшем использовать в нашей работе.
Ведение тематического сайта требует постоянного обновления информации – все новых и новых материалов. Наибольшую нужду мы испытываем в упрощенных, адаптированных для обыкновенных людей информационных материалах, касающихся последствий катастрофы, – очень простых по форме и по содержанию, коротких, однозначных и без сложных научных терминов.

ІV. Информационные проекты Киево-Святошинского центра социально-психологической реабилитации.

В 2004 году при содействии благотворительной организации был создан наш первый сайт. Через пару лет этот Интернет-проект по ряду причин, к сожалению, прекратил свое существование.
Но вот уже в 2008 году мы создали сразу несколько Интернет-изданий: портал центра, блог, форум и сайт для родственного Иванковского центра. В итоге информация о центре, как правило, всегда доступна, независимо от внешних угроз и опасностей.
На сегодняшний день наши Интернет-издания – это готовый информационный продукт с большим потенциалом дальнейшего развития и наполнения информацией, популяризированный и интересный широкому кругу пользователей. Наши сайты легко можно найти с помощью любых поисковых систем.
Работа по созданию, техническому сопровождению и наполнению сайта информационными материалами осуществляется всего лишь двумя сотрудниками информационно-аналитической службы центра – Станиславом Яценко (программист) и Марией Кириленко (специалист по связям с общественностью). Эти специалисты имеют широкий круг обязанностей, не связанных с сайтовской деятельностью, поэтому создание и обслуживание сайта в значительной мере проводится с использованием нерабочего времени. В финансовом плане приходится выходить из положения за счет случайных средств (в том числе личных), а нехватка лицензионного программного обеспечения и времени создает большое количество серьезных технических проблем. Все это делает наши проекты недолговечными и уязвимыми. Не исключена возможность, что в скором времени они вообще прекратят свое существование.

V. Пути создания и развития сайтов центров социально-психологической реабилитации

Хотелось бы подробнее остановиться на том, каким образом Центры могли бы создавать и развивать свои Интернет-издания. Рассмотрим разные пути разработки, создания и обслуживания малобюджетных Интернет-проектов.

1. Путь первый: создание сайта путем привлечения технической помощи благотворительной организации.

Сразу можно сказать, что у нас есть подобный опыт, и этот путь чреват большими проблемами, а долгосрочный прогноз весьма неутешителен.

Первый сайт центра портального типа был создан еще в 2004 году в виде благотворительной помощи дизайн-студии «Марка». Сайт был разработан специалистами этой студии, и в течение некоторого времени мы имели возможность обращаться к программисту студии в случае поломки. Однако этот специалист вскоре сменил работу, а сайт, не выдержав хакерской атаки, «обвалился» непоправимым образом.
Приходится признать, что подобный путь ненадежен и, как правило, приводит к пустым затратам времени, технических и человеческих ресурсов. Жизнь есть жизнь, и у организации, которая с самыми лучшими побуждениями оказывает благотворительную помощь, со временем меняются кадры, планы, приоритеты, обстоятельства и финансовое положение. Все это делает практически невозможными долгосрочные жизнеспособные проекты.
Если же говорить о предоставлении какой-нибудь благотворительной структурой разовой денежной, а не технической помощи, то это не намного изменит ситуацию: выделенные деньги могут пойти только лишь на изготовление сайта. Дальнейшая же его судьба и жизнеспособность все так же останутся под вопросом.

2. Путь второй: создание сайта своими силами и попытки самим его технически поддерживать и обслуживать.

Этот путь мы также прошли. Программист нашего центра научился сам создавать сайты портального и блогового типа, используя, в основном, готовые бесплатные системы управления контентом (движки), не слишком сложные в управлении и обслуживании. Таким образом, в 2008 году удалось создать сразу несколько Интернет-изданий, которые размещены на сервере, арендованном лично программистом и технически им обслуживаются. Все это осуществлялось преимущественно в плане личной благотворительной помощи. К сожалению, экономический кризис поставил под вопрос существование этого направления работы, и не исключено, что Интернет-проекты центров социально-психологической реабилитации в обозримом будущем прекратят свое существование.
Таким образом, практика показала, что и этот путь создания и поддержания сайтов также непродуктивен, т.к. речь идет о работе на голом энтузиазме отдельных людей. С уходом этих нескольких специалистов или же при невозможности продолжать начатое, Интернет-проекты неизбежно прекращают свое существование.

3. Путь третий: вменить в обязанности центров создавать и вести свои сайты.

Этот путь не представляется возможным, так как требует участия высококвалифицированных и высокооплачиваемых кадров, а также значительных дополнительных средств. Для сравнения, самая низкая заработная плата программиста подобной квалификации в Украине – это $500, а ставка программиста центра – меньше $100.

4. Путь четвертый: консолидировать усилия Центров, МЧС Украины и донорских организаций.

На наш взгляд, это наиболее реальный и продуктивный путь, способный обеспечить жизнеспособность сайтов и их долгосрочное функционирование. Остановимся на этом поподробнее.
Для обеспечения жизнеспособности центровских сайтов необходим кадровый и финансовый ресурс. Рассмотрим пути их изыскания:

а) Кадровый ресурс
Решить этот вопрос вполне возможно путем создания на базе Киево-Святошинского центра информационно-аналитического отдела, который выполнял бы функции своеобразного штаба специалистов, которые будут создавать и технически обслуживать сайты всех пяти центров. Подобный отдел мог бы состоять из 5 человек. Такой команды вполне хватило бы для создания, технического обслуживания и продвижения сайтов всех 5 центров.
Практика показала, что в случае, если обеспечивается техническая сторона вопроса, ресурсов типовой информационно-аналитической службы центра может хватить на то, чтобы время от времени наполнять сайт информацией, которая востребована и интересна в первую очередь жителям того региона, на территории которого расположен каждый конкретный центр. Хотя для вывода подобной работы на качественный уровень и в других центрах необходим полноценный штат.
Специалисты «информационного штаба» будут:
* Обучать специалистов других центров;
* Заниматься поисками финансирования;
* Технически вести и обслуживать сайты;
* Вести свои Интернет-проекты;
* Популяризировать и продвигать все Интернет-издания.

Специалисты других центров будут:
* Готовить, редактировать и размещать на своих сайтах материалы, актуальные для своих регионов.
Рассмотренный кадровый вопрос может быть решен МЧС Украины даже без привлечения дополнительных средств за счет перераспределения ставок между центрами и выделения буквально 2-3 ставок нашему Киево-Святошинскому центру. К сожалению, этим путем невозможно в полной мере решить вопрос оплаты труда программиста и руководителя отдела. Эта проблема может быть решена только при помощи решения финансового вопроса.

б) Финансовый ресурс
С момента, когда обеспечен кадровый ресурс, можно переходить к поиску средств. Мы могли бы написать долгосрочный проект по созданию, обслуживанию и развитию сайтов всех пяти украинских чернобыльских центров.
В этом проекте были бы предусмотрены следующие материальные затраты:
* Оплата труда штатных и привлекаемых сотрудников;
* Оплата аренды хост-сервера и продление доменного имени;
* Оплата скоростного безлимитного Интернета;
* Высокопродуктивные мощные компьютеры;
* Лицензионное программное обеспечение (в том числе операционные системы и антивирусные программы).
Возможна помощь и другого рода – к примеру, размещение какой-либо донорской организацией сайтов на своих серверах, помощь с лицензионным программным обеспечением, защита от вирусов и хакерских атак и пр.
Таким образом, мы видим, что успешная реализация даже малобюджетных проектов невозможна без привлечения дополнительных средств.
Финансовый вопрос может быть решен совместными усилиями информационщиков (написание проекта), МЧС (помощь в поиске донора) и международными структурами и организациями (финансирование проекта).

VІ. Некоторые выводы.

• Центры социально-психологической реабилитации – это структуры, обладающие большим опытом по информированию населения, которое пострадало вследствие Чернобыльской катастрофы.
• Информационно-аналитические службы центров обладают огромным потенциалом по выводу информационной работы с пострадавшим населением на качественно новый уровень.
• Наиболее востребованной в настоящее время является работа с молодежью, которая ориентирована, в основном, на Интернет-издания.
• Создание сайтов в 5-ти украинских центрах значительно повысит эффективность информирования пострадавшего населения, т.к. эти структуры пользуются особым доверием и уважением в сообществах.
• Создание, техническая поддержка, продвижение и развитие сайтов требует дополнительного финансирования.
• Украинские центры готовы разработать общий долгосрочный проект по созданию, обслуживанию и продвижению сайтов, которые будут информировать население о преодолении последствий Чернобыльской катастрофы.